Innovación, Cambios y Oportunidades

 

Innovación, Cambios y Oportunidades

 

Si uno habla de sus creencias, atraerá a los que creen en lo mismo. Ahora, ¿Por qué es importante atraer a gente que comparte nuestras creencias? La razón se encuentra en la “Ley de difusión de la Innovación”(*): el primer 2.5% de nuestra población son los innovadores, el 13,5 % de nuestra población son los adoptadores tempranos, el próximo 34% son la mayoría temprana, el siguiente 34% son la mayoría tardía y el 16 % restante son los rezagados. Lo que la “Ley de difusión de la Innovación” nos dice es que si queremos el éxito del mercado masivo o que una idea sea aceptada en el mercado masivo (34% dela mayoría temprana + 34% de la mayoría tardía), no puede lograrse hasta alcanzar el punto de inflexión que está entre el 15% y el 18% de penetración en el mercado (entre el 2,5% de innovadores + 13,5 % de adoptadores tempranos + una parte del 34% de la mayoría temprana). Esto significa que cualquier campaña destinada a captar el 10% de los clientes, nunca llegará a convertirse en éxito del mercado masivo. Ningún éxito del mercado masivo sucederá hasta que una parte de la mayoría temprana comience a adquirir nuestros productos o servicios. Ninguno integrante de la mayoría temprana, y menos aún de la mayoría tardía, se sentirá atraído hacia nuestros productos o servicios hasta que alguno de sus integrantes lo haya hecho. Mientras tanto, el 2.5% de los innovadores y el 13.5 de los adoptadores tempranos, se sienten cómodos tomando esas decisiones intuitivas, que son guiadas por lo que ellos creen a cerca del mundo y de nosotros y no por el producto que está disponible, compran por sentir el orgullo de ser los primeros.

Como todo, los mercados y los clientes están cambiando, cambian entonces sus necesidades y las formas de resolverlas. Los productos y servicios que la empresa ofrece dentro de su propia teoría y modelo del negocio, tiene que estar acorde con estos cambios de necesidades, de lo contrario se fracasa. Pero ajustar permanentemente la cartera de productos y servicios de la empresa a las nuevas necesidades del cliente, es propio de la innovación, entendida esta como un proceso sistemático de transformar ideas en negocios y/ o productos o servicios como satisfactores para el cliente y al mismo tiempo para la empresa. En otras palabras productos y servicios rentables. La elaboración del plan estratégico requiere entonces personas que tengan conocimiento del negocio, requiere del talento para desarrollar nuevas ideas de esas personas y requiere motivación, entusiasmo y ganas de aportar a la empresa. Elaborar planes estratégicos es un tema duro. Pero, implementar el plan, llevarlo a la práctica enfrentando y conviviendo con los problemas del diario vivir, es aún más duro.

La innovación es bienvenida por el proceso de Planificación Estratégica porque es esencial para revitalizar planes, programas, procesos operacionales y productivos, motivar al personal y sus ejecutivos y colocar al cliente en el centro de las decisiones. Por eso todo plan estratégico debe fijarse constantemente objetivos de innovación y mejora continua, mirando hacia el futuro en las nuevas necesidades de los mercados, análisis de cambios en las tendencias y desarrollar Estrategias innovadoras que permitan ajustarse a esas nuevas realidades. Los cambios en los Valores y en las características económicas de los mercados y de las industrias, constituyen una fuente riquísima de innovación y de oportunidades, que permiten crear utilidades para el cliente y la empresa, modificando el valor económico de los productos o mercados, o adaptando a la realidad económica o social de los clientes, los productos o servicios actuales.

Pero la innovación siempre está relacionada con proporcionar al cliente y al mercado –a través de su cartera de productos o servicios – lo que para este tiene valor. Cualquier producto o servicio que deja de tener valor para un determinado grupo de clientes o mercados es el inicio del fracaso de una empresa o negocio y por lo tanto significa que los supuestos de la teoría y del modelo de negocios han cambiado.

 

La Planificación estratégica debería preocuparse constantemente de revisar las propuestas de valor y los cambios de estas propuestas para ajustarlas a las oportunidades del mercado, que muchas veces están frente a nosotros en nuestras narices, pero que no las vemos por la perturbadora burocracia interna o por aferrarnos mentalmente a una teoría o modelo de negocios en obsolescencia.

 

(*)La difusión de innovaciones es una teoría sociológica que pretende explicar cómo, porqué y a qué velocidad se mueven las nuevas ideas (y tecnologías) a través de las diversas culturas. El concepto fue estudiado por primera vez por el sociólogo francés Gabriel Tarde (1890) y por los antropólogos alemanes y austríacos Friedrich Ratzel o Leo Frobenius.[1] Su idea aplicada inicialmente a la epidemiología en términos de influencia-interna fue formulada por H. Earl Pemberton,[2] La idea es entendida como una explicación acerca de como una innovación es comunicada a través de ciertos canales, a través del tiempo, entre los miembros de un sistema social y cómo esta 'nueva idea' es aceptada y divulgada entre sus miembros de la red social. La teoría fue muy popular gracias al texto escrito por Everett Rogers (1962), Diffusion of Innovations. Se trata de un tipo especial de comunicación en el que los mensajes corresponden a nuevas ideas, su aplicación se hizo muy popular en el área de mercadotecnia.  La investigación de la teoría de la innovación comenzó entre las décadas de los años cuarenta y cincuenta. Algunos de los estudios iniciales comenzaron con la investigación de difusón de innovaciones en agricultura en sociedades agrícolas. Muchas de estas ideas en diferentes campos dieron lugar a que Everett Rogers publicara en 1962 un libro titulado: Diffusion of Innovations. Un siglo antes en Europa el sociólogo Gabriel Tarde emitió una teoría similar que denominó la "ley de imitación". El concepto de Tarde es entendido en la teoría de innovaciones la imitación como adopción. Otro de los padres de la teoría fue el sociólogo Georg Simmel que describió la difusión de noticas en redes homofílicas. Fuente: Wikipedia.